Qué sistemas debe cubrir el contrato
Lo más práctico para la junta es que un solo proveedor responda por todo lo que protege el edificio. Así no hay excusas entre empresas cuando algo falla y la administración tiene un solo número al que llamar.
- Cámaras de seguridad (CCTV o IP), grabadores y discos
- Control de acceso: lectores de tarjeta, huella o rostro, cerraduras y teclados
- Intercom del edificio y equipos de los apartamentos
- Portones eléctricos, plumas o barreras vehiculares y puertas automáticas
- Garita: plumas, lectores de tags vehiculares, cámaras y control de acceso
- Cerco eléctrico del perímetro
- Alarma contra incendio: panel, detectores, estaciones manuales, sirenas y baterías
Cada cuánto deben ser las visitas
Depende de cuánto se usa cada sistema. Un portón o una pluma que abre cientos de veces al día en un PH con mucho tránsito necesita visitas más seguidas que un equipo de poco uso. Las frecuencias habituales son mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual, y pueden ser distintas para cada sistema dentro del mismo contrato. Lo importante es que la frecuencia quede escrita.
Qué debe traer el informe después de cada visita
El informe es la prueba de que el mantenimiento se hizo. Sin informe, la junta no sabe qué se revisó ni puede rendir cuentas a los propietarios.
- Fecha de la visita y nombre del técnico
- Lista de equipos revisados
- Estado de cada equipo: operativo, requiere repuesto o fuera de servicio
- Fotos del trabajo realizado
- Recomendaciones y, si hace falta, cotización de repuestos
10 preguntas para hacerle al proveedor antes de firmar
- ¿Cubren todos los sistemas del edificio o solo algunos?
- ¿Dan mantenimiento a equipos instalados por otra empresa?
- ¿Con qué frecuencia visitan cada sistema y queda por escrito?
- ¿En cuánto tiempo atienden una falla o emergencia?
- ¿Las visitas por falla tienen costo para el PH con contrato?
- ¿Qué incluye el contrato y qué se cobra aparte, como los repuestos?
- ¿Entregan informe con fotos después de cada visita?
- ¿Se puede pagar a crédito? ¿Con qué formas de pago?
- ¿Qué garantía dan en equipos y en mano de obra?
- ¿Qué edificios o empresas atienden hoy y cuánto tiempo llevan trabajando?
Señales de que tu PH necesita cambiar de proveedor
- Las mismas fallas se repiten cada mes
- Nadie entrega informes ni fotos de lo que se hizo
- Una falla tarda días en atenderse
- Las cámaras no estaban grabando cuando se necesitó un video
- El portón o la pluma quedan abiertos o trabados con frecuencia
- Cada sistema tiene un proveedor distinto y ninguno se hace responsable
Cómo lo hacemos en SIMRO
En SIMRO damos mantenimiento preventivo y correctivo a todos los sistemas de seguridad de PH, condominios y edificios en todo Panamá, también a equipos que instaló otra empresa. La frecuencia la eliges tú (mensual, bimestral, trimestral, semestral o anual), enviamos un informe con fotos después de cada visita, atendemos las fallas en 24 horas hábiles, las visitas de los clientes con contrato no tienen costo y el mantenimiento se paga a crédito. La visita técnica para evaluar tu edificio es gratis.
